会計ソフトに関する受電対応
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募集要項
| お仕事No. | F01125L2409 |
|---|---|
| お仕事内容 | 2025年3月15日までの期間限定のオシゴト 平日のみ×ワンシフト制でメリハリ◎ 経験活かして高時給＾＾ ◇会計ソフトに関する受電のお仕事/LD募集◇ 【お仕事内容】 ・オペレーターの対応をモニタリングし、フォロー・エスカレーション対応 （応答率確保のため受電業務に入ることもあります） ・オペレーターの実績及びKPIの管理 ・会計ソフトユーザーに対する、操作サポートの受電業務とそれに付随する処理業務 ・ユーザーの契約の変更や解約の問い合わせの受電業務と付随する処理業務。 （解約時には今後の製品サービス向上のため、解約に至った理由のヒアリングを実施） 【具体的な対応例】 「電子申告（e-tax）を行うときの操作について教えて欲しい」 「明細の自動取り込み機能についての操作手順を教えて欲しい」 「新規でお申し込みし、製品を利用したいのですが」 などなど・ ▼応募条件 ・LD業務の経験がある方（期間問わず） ▼職場環境 在籍8名 男女比：男性5割、女性5割 年齢層：20代～30代メインに活躍中 おしゃれ自由♪ |
| 給与 | 時給1500円 |
| 支払い方法 | 案件による |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区 |
| 最寄駅 | (大阪メトロ谷町線)東梅田徒歩5分 (大阪メトロ御堂筋線)梅田徒歩7分 (阪急京都本線)大阪梅田徒歩10分 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| シフト・勤務時間 | 週5日 平日のみ週5日 9：15～17：30（10/1～11/29 ※オンサイト勤務） 9：00～18：00（9月・12/2～3/15 ※センター勤務） |
| 勤務期間 | 長期（3ヶ月以上） |
| 応募資格 | 【必須】 ・PC操作スキル（Excelでのデータ作成 ※SUM関数が使えるレベル） ・LD業務の経験/COM管理、生産性向上施策の実施、2次対応 COM、およびユーザーの要望を要約し理解できる。 ・業務知識を身に着けたうえで、COMレベルに合わせて説明力を伝えられる ・クライアント担当者とのレスポンスの速度 【歓迎】 ・研修/トレーニングの講師経験がある方 ・CCでLD以上の経験がある方 ・20～30代がベスト、40代以上はスキル・経験で応相談 ※ペルソナ像 ・ネガティブにならず業務に前向きに取り組み、自発的に行動できる方。 ・COMや周りのメンバーに配慮でき、チームで行動できる方。 ・コミュニケーターからのエスカレーションに対して真摯に受け止め誠実でスムーズな受け答えができる方。 ・エスカレーションの内容を単語で返すのではなく、言い回しと一緒に回答できる方 ・求められた数字にこだわり、率先して動くことができる方 |
| 待遇/福利厚生 | 日払い可※規定あり |
| 加入保険 | 社会保険完備（法定通り） |
| 受動喫煙対策 | 有り：受動喫煙対策 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から2日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | トランスコスモスパートナーズ株式会社 |
|---|---|
| 会社住所 | 東京都渋谷区代々木3丁目22-7 新宿文化クイントビル 13F |
| 事業内容 | 一般労働者派遣事業許可証 派13-302049 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-304832 |
| HP | https://www.tcpartners.co.jp/ |
